今年以来，十堰市郧阳区税务局聚焦“高效办成一件事”，常态化打造效能税务，坚持主动服务、贴心服务、靠前服务，切实为纳税人缴费人解难题、办实事，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“心”上加“新”“效能税务”解民忧

新办经营主体是促进地方经济发展和社会发展的“生力军”，也是扩大就业、改善民生的重要力量。郧阳区税务局以“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动为契机，瞄准办税缴费痛点堵点问题，分行业、分属性为新办经营主体精准“画像”，定制“开业大礼包”，进一步整合优势资源，上好“开业第一课”，助力新办企业由新向好发展。

湖北小雨伞科技有限公司是一家软件开发设计的新办企业，该企业财务负责人吴顺明说：“我们公司刚成立不久，对税费优惠政策适用和常规业务办理流程不熟悉，幸好税务干部及时送上‘开业大礼包’，里面既有详细的政策解读，又有业务操作演示，还有案例讲解、风险提示。现在，我都算半个税务专家了！平时有不懂的问题，还可以随时在线咨询，税务干部及时快速‘云’解决，真是太贴心了！”

为助力新办企业尽快渡过办税“新手期”，郧阳区税务局从精简资料、减少跑路、优化流程三个角度着手，努力构建“一窗受理、集成办理”的税费服务新体系，并提供容缺办理、线上答疑等多项服务措施，从根本上优化简化了办税流程，节约了企业开办成本。

“枫”景如画“枫桥经验”应民需

“同样是在手机上代开发票，别人可以开，为什么我开不了？”家住郧阳区茶店镇曾家沟的王先生，在市长热线反映用楚税通开不了增值税普通发票。

王先生今年为茶店镇一家企业修剪林木，同时销售自家菜园的蔬菜，现在需要将劳务费用收入和销售自产农产品收入开具在一张发票上。税收网格员了解情况后，王先生所描述的项目分属“其他生活服务”和“自产农产品销售”项目，且涉及特定业务，无法开具在同一张发票上，于是出现争议。随后，经税收网格员耐心解释，王先生明白了代开发票的有关规定，并在工作人员辅导下，顺利开出两份增值税普通发票。

这是郧阳区税务局学习运用新时代“枫桥经验”，推动征纳和谐、提升税费服务质效的一个缩影。近年来，郧阳区税务局倾力打造“帮民纾困、助民解忧、情暖民心”的“枫桥式”税务局，推动提升了基层税收治理体系和治理能力现代化水平。

以“信”换“金”“银税互动”送民盼

融资难、融资贵、融资周期长是困扰民营企业发展的难题。郧阳区税务局持续深化“银税互动”服务，加大“线上+线下”宣传辅导力度，推动破解企业融资瓶颈，让纳税信用“软实力”成为企业高质量发展的“硬支撑”。

“由于农业项目前期投入大，且销售款项没有及时结清，公司现金流减少，资金周转出现了困难，税务干部及时上门讲解辅导‘银税互动’相关政策，帮助我们申请贷款。”湖北鑫榄源橄榄科技有限公司负责人朱瑾艳说道，“凭借良好的纳税信用，我们很快就申请到了500万元‘银税互动’贷款，盘活了企业资金链条，为公司发展提供了强有力的支持。我们将坚持合法经营、依法纳税，继续保持良好的纳税信用等级。”

（作者：商忠健、章莹婷)