近年来，郧阳区多措并举，通过“鄂汇办+小程序”多端服务、线下预约办、延时办等方式进一步解决群众办事难的问题，切实推动政务服务掌上更“好办”，打通服务群众“最后一米”，推动服务迈入由“线下”向“线上线下”融合发展的快车道。

2023年，郧阳区着力提升政务服务掌办能力，多端协同发力，打造掌办服务体系。在“鄂汇办”App的基础上，拓展了微信、支付宝2种小程序服务渠道，实现了郧阳区政务服务移动端多渠道服务，各渠道接入政务服务应用数量不断增加。“鄂汇办”设立“社保专区”“一事联办”“卫健专区”等专区模块，大大减轻了以往需要到办事窗口“跑腿”的负担。同时，紧扣办事群众所需，推动高频应用应接尽接，涉及公积金、教育、卫健、公安、社保、税务等多领域。从申请、受理到核查、审核确认，所有流程全部线上进行，为老百姓提供了便利，让他们少跑路，在家也能“掌上办、指尖办”。

以往办理事项耗时长久，如今，只需在手机上注册登录就可以办理大部分与企业群众息息相关的事项。企业群众实现足不出户“指尖办”。今年以来，郧阳区“掌上办、指尖办”共办理1700余件。

企业和群众打开手机鄂汇办APP或支付宝小程序，输入用户名和密码，进行登录，首页面点击“需要办理的业务”，即可进入业务办理页面，办理相关业务。如若线上操作遇到了困难，点击“客服”，有24小时线上智能咨询和客服解答。市民可以获取事项办理的具体地址、咨询电话、申报条件、流程等详细信息。

下一步，郧阳区将继续以解决企业和群众的操心事、烦心事、揪心事为出发点和落脚点，擦亮“郧心人  用心办”政务服务品牌，让政务服务的成果惠及更多的企业和群众。

（作者：李钰琳)