2024年以来，为进一步提升居民生活质量，郧阳区城市管理执法局联合区供水公司积极推出一系列供水惠民举措，切实保障居民用水安全与便利。

织牢水电气网“一张网”。通过湖北政务服务网、湖北省工改平台完善水电气网业务联办，提供联合申请服务。按照用能要素联合办理要求，在区市民服务中心、水电气营业厅共计设置4处水电气共享营业厅，实现水电气网用能报装、报修、过户等联动办理。实现了用水报装“四个零”即“零上门”报装、“零材料”提交、“零审批”服务、“零成本”接入，压缩了办事环节，减少了办理时间，进一步完善了报装服务，提高了获得用水便利度。

优化供水业务一站式服务。进一道门可以办理缴费、查询、报装、业务咨询、投诉等用水业务，且所有业务可线上一网通办。用户可通过微信公众号“十堰市郧阳区供水有限公司”、手机APP“郧阳供水”、郧阳区供水公司官方网站“网上营业厅”以及郧阳区政务服务网、郧阳区工改系统平台在线办理。通过主动对接，信息共享，提前获取客户用水需求，提前踏勘，出具供水方案，提前将供水管网铺设至建筑区划红线位置，大幅缩减接水时间。

实行阶梯式水价惠民政策。一是落实红线外“零收费”政策。在城镇规划建设用地范围内的工程建设项目，供水企业按照行业标准投资建设的接入工程应延伸至用户建筑区划红线，除法律法规和相关政策另有规定，以及用户提出的个性化需求专项服务发生的费用以外，不得由用户承担建筑区划红线外发生的任何费用。二是对于用水量在合理范围内的居民，给予一定的价格优惠，鼓励居民节约用水。同时，对困难家庭和特殊群体，制定了专门的水费减免政策，让每一位居民都能用上放心水，且无经济之忧。

建立供水保障长效机制。一是建立了应急处置机制。实行24小时“530”管网抢修制度，对突发性管网漏水，在接到热线指令后，即5分钟与用户联系、30分钟到达现场，做到“到达现场快、关闭阀门快、修复漏水快和修复质量好”的“三快一好”工作要求。停水时间超过24小时或高峰供水期间发生长时间停水维修，采取临时供水措施，启用便民送水车送水。二是建立了二次回访机制。定期对企业进行回访，与客户面对面就水质、用水报装办理流程等用水需求及供水服务方面进行了交流与讨论。

未来，郧阳区城市管理执法局联合区供水公司将继续以居民需求为导向，不断推出更多的惠民举措，为居民的幸福生活提供坚实的保障。

（作者：饶勇)