郧阳区卫健局：优化营商环境提升政务服务“走新”更“走心”

为深化“放管服”改革，加快推进政务服务标准化，有效解决群众反映的急难愁盼问题，8月19日，郧阳区卫健局深入政务服务中心查找问题根源，开展办事指南集中自查整改，持续提升办事指南精准度，助力政务服务提质增效。

优化服务流程，服务群众更高效。在服务大厅，区卫健局行政审批股工作人员共同探讨行政审批过程中存在的问题，通过逐项梳理政务服务事项，简化审批手续，完善标准化办事指南内容，明确办理条件、申请材料、办理时限等要素，并在湖北政务服务网及时补充、更新办事指南，确保事项线上线下一致，为群众提供准确、清晰、全面的办事指引，让办事群众“一看就会，一填就对，一次办好”。

提升服务意识，服务群众更便捷。窗口是密切联系群众的桥梁和纽带，卫健综窗紧紧围绕政务服务业务流程、工作中的重点难点，结合业务办理常见问题、窗口服务场景、典型案例，进行现场模拟办件。在服务群众中发现问题、解决问题，及时更新工作观念，找准工作定位，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，真正做到急群众之所急，想群众之所想，切实提高行政服务效能。