“没想到是医保局的局长亲自上门帮忙办理慢性病申办材料，真的很感激你们。”市民王某激动地说到。3月26日下午，郧阳区医保局组织慢特病鉴定专家、慢特病经办人员到城关镇中岭社区梁某庆的家中，现场鉴定，完善门诊慢特病申办材料。

家住城关镇中岭社区的梁某庆，是郧阳区某单位退休职工，身患慢性阻塞性肺气肿伴呼吸衰竭，长期瘫痪在床。家属王某通过网上为其申报门诊慢特病，因长期靠呼吸机维持生命，无法完成肺功能检查，导致没有肺功能检查报告，不能通过门诊慢特病评审。在了解到梁某庆的情况后，郧阳区医保局组织慢特病鉴定专家、慢特病经办人员来到家中，现场鉴定，开具证明，填写《申请表》，进行审批。

郧阳区医保局表示，群众有需求，医保有回应。郧阳区医保局秉承“群众利益无小事、优质服务无止境”的理念，预约办、错时办、延时办、帮办代办，将“上门服务”常态化，用实际行动为群众办实事、解难题。

此次上门服务，是郧阳区医保局常态化开展帮代办、进一步优化营商环境的一个缩影。元月份至今，群众通过智能评审平台、窗口即来即办、网上申报、帮代办等途径申报门诊慢特病591人（其中帮代办150人），通过443人，通过率74.96％。与此同时，郧阳区医保局积极拓宽服务渠道，通过与银行、定点医疗机构、保险公司等第三方合作，将医保经办服务下沉到卫生院、村卫生室，夯实区、镇、村（社区）三级经办服务体系，将医保经办高频服务延伸到百姓家门口，“一件事一次办”。

（作者：周倪锋 毛云)