11月23日8时，国网郧县供电公司杨溪供电所青年员工柯云瀚在流程机器人的帮助下，轻松地完成了当天的时钟对时工作。营业人员应用流程机器人后，通过机器人流程自动化(RPA)技术的自动化操作功能实现了智能电表时钟对时的自动化操作，每月可节约工作时间约10小时。

获悉，流程机器人是用一款智能软件虚拟“数字员工”，通过设定的程序自动完成信息识别、数据查询、文本生成等工作，能有效解放供电公司员工双手，让客户诉求第一时间被感知，让员工有更多时间到现场为客户提供优质服务。

自2022年以来，国网郧县供电公司全面推进数字化供电所建设，结合具体业务以及客户实际需求，完成数字化供电所平台高频移动作业应用，已建成采集漏抄补召、时钟对时、低电压实时监测、漏抄台区监测提醒等9项高频场景业务，每个场景平均减少3小时工作量，单次处理效率提高4倍，极大提高了工作效率。

下一步，国网郧县供电公司将持续推进RPA技术的应用，进一步促进数字技术与实际业务深度融合，不断探索和开发更多可推广的应用场景，从而多维度解决实际工作难题，让基层员工真正成为企业数字化转型的参与者、推动者和受益者，真正把基层员工从重复性的业务中解脱出来。

（作者：熊子菡)