“感谢你们这么细致的服务，帮我解决了大难题了！”10月18日大清早，一位六旬老人痛哭流涕地来到郧阳区政务服务中心二楼19号卫健综合窗口咨询政策，窗口工作人员，耐心细致地向老人讲政策、送温暖、办实事。最终，凭借过硬的业务素质，成功帮助老人办好。

原来，老人家是独生子女家庭，近日孩子意外去世给老人带来了巨大打击，不知所措地他来到窗口咨询国家政策。工作人员见状立刻让老人先坐下，提供纸巾和茶水，耐心安抚老人的情绪，等待老人情绪安定下来，向他详细地讲解了帮扶政策，指引指导老人办理相关手续。工作人员耐心细致的服务态度使老人渐渐从悲伤的情绪中走出，他感激地说：“国家政策真好，你们的服务态度让我很感动！”

只言片语提供服务，小事细节温暖人心。一直以来，郧阳区卫健局综合服务窗口工作人员不断加强业务知识学习，增强服务能力，用心、用情、用力把窗口服务做细做实，及时解决群众急难愁盼问题，为群众办实事做好事，赢得群众的信任和支持。