郧阳区税局把党的二十大学习成果转化为“我为纳税人缴费人办实事、解难事”的实际行动,聚焦纳税人缴费急难愁盼问题,创新服务方法,形成了“嵌入式”“订单式”“前置式”服务品牌,纳税人缴费人获得感、满意度不断提升。
“嵌入式”服务助力企业产品畅销。“嵌入式”服务是郧阳区税务局在税收服务乡村振兴工作中,探索建立的利用税收发票信息帮助涉农企业打开农产品销售渠道的服务模式。
湖北东昌农业发展有限公司是家以农产品种植销售及乡村旅游开发为主的企业。产品有食用油、菊花酒、蜂蜜、香菇等九个品种,建有草莓采摘园、蟠桃采摘园、菜籽花观光步道等农旅采摘项目,目前拥有自主品牌四个。公司成立初期,就遇到了农业产业项目投资期长、初级农产品附加值低、市场竞争力弱的困境。在了解到企业经营困难后,郧阳区税局成立政策辅导工作专班,与企业结成“一对一”的“嵌入式”服务工作机制,税务干部定期深入企业宣传相关税收政策、企业还在税务部门的牵线搭桥下,与十堰新合作有限公司签订销售协议,同时打开线上销售渠道,产品销往全国各地,年销售迅速超1000万元。
“订单式”服务让“问题清单”变“满意答卷”。“订单式服务”是郧阳区税务局应对企业诉求中探索建立的,以企业诉求为导向,精准开展纳税辅导的服务模式。
湖北浩川水利水电工程有限公司是一家从事土木工程建筑施工的报验登记企业,在郧阳区有多家建筑施工工地,财务核算、涉税情况比较复杂,加之今年组合式税费支持政策陆续出台,公司高管和财务人员感觉税收知识储备跟不上,便提出了“一对一”政策培训诉求。郧阳区税务局接到诉求后,立刻安排业务骨干,针对公司提出的涉及7个税种9种类型的“涉税问题清单”,精心编制解答材料,并通过“微课堂”为企业送去精准的税收政策业务辅导培训。
“前置式”服务,重点项目建设跑出“加速度”。“前置式”服务是郧阳区税务局在服务重大招商引资项目中探索建立的服务模式。
昊朔新能源科技有限公司项目是郧阳区重点招商服务项目。项目规划用地面积 149.27 亩,建设面积 58246.79 平方米,计划投资32亿元,项目建成达产以后年可生产磷酸铁锂20万吨,年产值达300亿元,可以从根本上改变郧阳区工业发展格局与新能源汽车相关产业链在十堰的布局。
为确保项目高速建设,快速投产,郧阳区税务局全力当好服务企业项目建设的“店小二”。在项目入驻开工之初,该局从税政、征管、法规、纳服等部门抽调业务骨干,组成项目建设“纳税服务专家团队”,第一时间和企业取得联系,做到服务前置、精准对接,从项目登记开办到具体涉税业务,提供全流程服务,“一对一”上门开展税收政策、办税流程等宣讲、辅导、答疑,确保企业懂政策、会操作,尽享政策红利和便捷服务。