今年以来，为彻底解决无标准化便民服务中心这一难题，刘洞镇排除万难，将原有接待室改建为120平方米便民服务中心，并按标准配齐软硬件设施，协调站所统一入驻，实现群众办事只“进一门到一窗跑一趟”，为群众提供一站式服务。
推动便民服务中心标准化建设。该镇以辖区居民服务需求为出发点，以人民群众满意服务为重点，立足便民利民、公正公开、务实高效基本要求，对原接待室进行改建，为便民服务中心配套服务台、办公桌椅、政务网络、办事指南等软硬件设施，切实提升了便民服务中心建设的标准化程度。
推动人员事项规范进驻。该镇严格落实便民服务事项清单管理要求，按照窗口设置总量、事项发生频率等合理配置政治素质高、业务能力强、服务态度好的窗口工作人员和综合窗口人员，确保窗口不空岗、工作不脱节，并及时参加上级部门组织的业务培训，不断提升业务能力和服务水平。
不断优化基层政务环境。该镇通过开展便民服务“群众评”“吐槽找茬”及“好差评”，积极引导群众对工作人员服务能力、服务态度、工作作风进行监督，将群众监督贯穿事项办理全过程各环节，进一步畅通群众监督渠道，推动基层政务服务“一网通办”“一窗通办”能力显著提升，办事满意度、获得感明显增强。
据悉，该镇下一步将持续围绕增强群众获得感，聚焦影响群众办事效率、公共服务的重点难点问题，严格落实上级决策部署、坚持问题导向、立足问题整改，逐步建立为民、公平、高效的综合便民服务体系。