“太感谢你们了，特殊时期加班加点帮我办业务，辛苦了。”8月17日，十堰聚鑫住房开发有限公司的法定代表人张女士电话联系郧阳区行政审批局市场服务股工作人员咨询企业开办事宜，工作人员电话指导张女士在湖北政务网提交资料，8月18日，在企业全程电子化提交资料后，工作人员加班加点审批资料，为企业发放了营业执照，实现了“不见面审批、零跑腿网办。”体现了该局“疫情防控不松懈 政务服务不停歇”的目标和服务理念。
自8月11日以来，区行政审批局充分发挥党组织在疫情防控工作中的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组织党员干部积极投身疫情防控一线，协调干部职工全面细致做好疫情防控以及政务服务工作，保障各项工作有序开展。
防疫、服务两不误，为民服务不打折。一是争做政务服务“店小二”。在鼓励引导群众通过网上办事的同时，探索通过“远程指导+线上同步”的方式，为企业群众纾困解难。二是当好便民服务“解答员”。疫情暴发后，第一时间公布政务服务大厅窗口单位电话和具体工作人员电话，便于为群众解疑答惑、远程指导“网上办”“掌上办”，减少线下接触。8月11日至今，共接听群众来电200余次，确保疫情防控期间第一时间最大程度解决群众诉求，不断推动群众诉求高效高质落实落地。