“没想到你们把我反映的事这么放在心上，这次我拿了三个月的慢病药，可是解决了我的麻烦事，真是太感谢了！”近日，家住郧阳区白桑关镇的张先生专程对区医保局工作人员说到。

张先生今年60多岁了，因患有高血压、冠心病、高血脂等慢病，享受高血压慢病待遇，因病情需要每月往返县城与居住地开具相应药品。因张先生坐车晕车，长期的反复奔波，使张先生很苦恼。区医保局接到张先生相关诉求后，针对类似患者的“急难愁盼”，尤其是年事已高、身体欠佳、居住不便、投亲靠友等需要来回跑，开药拿药很不便利问题，紧密结合“三大行动”，专题深入医药机构，主动联系慢病患者，共同研究商议对策，确保符合条件的慢病患者能够按照规定一次开具不超过3个月的用药，并就群众最关心的慢病用药不便问题，通过郧阳网及医疗保障局微信公众号公开发布《致全区慢病患者的一封信》，进一步加大宣传力度和群众对政策的理解及知晓度，用心用情落细落实群众“看病难、看病繁”问题。

据悉，自“三大行动”开展以来，区医保局以时时放心不下、事事心中有底的责任感，始终坚持问题导向，牢固树立“人民至上”服务理念，及时回应解决慢病患者这一重点群体在医保领域所需所盼，持续提升医保经办服务温度和服务质效，切实加强问题解决跟踪问效，确保活动开展情况和问题化解的落细落实。