近日，在郧阳区政务服务中心，工作人员通过视频连线方式进行远程线上“一对一”指导一家贸易公司进行营业执照的办理，不到一个小时就完成了业务资料的填报。“没想到咱审批部门工作人员通过视频指导，让我不出门就把营业执照办好了，真是省心又快捷。”张先生对视频帮办模式称赞不已。

为便捷群众办事，提高服务效能，郧阳区数据局积极响应数字政府建设要求，推出视频帮办新举措，实现办事咨询、网办辅助、资料传递、业务受办等全流程网办审批，切实提升企业群众的获得感和满意度。

“视频帮办”打破地域时空限制，提供专业化咨询。企业和群众可提前通过电话、微信预约，工作人员可通过视频帮办，实时在线指导办事群众操作，手把手在线辅办，解答群众在申报过程中的各类问题。

“视频帮办”与传统“现场办”办理方式相比，比现场办更便捷、更直接，企业群众可通过“视频帮办”咨询各项业务，申报材料可直接网上传递，办理结果通过手机即可获取，为办事群众提供同屏指导、在线帮办的“保姆式”服务，将“网上办”升级为可交流、有温度的服务新模式，实现线下面对面办理同等效果，全面构建政务服务数字化服务新场景，真正做到办事“零跑腿”。

下一步，郧阳区数据局将不断加大“视频办”服务力度，丰富“视频办”服务场景，打破空间限制，以科技创新引领行政审批增值服务，助力优化营商环境实现新突破。