儿童玩手机游戏时误充1000余元，收入微薄的王女士追索无门，无奈尝试求助民警。郧阳民警第一时间与游戏平台客服联系，经4天6次反复沟通、完善证据，成功为母女俩追回钱款。

11月下旬，杨溪铺镇儿童小丽偷偷使用母亲手机玩游戏，过程中不慎在游戏中充值了1000余元。

王女士告诉记者：“我把手机拿过来以后，在返回界面的时候，发现有短信扣款。我打开以后看到，扣款信息一条接一条，当时我的心都凉了，好不容易挣点钱。”

王女士对孩子的行为感到愤怒，又对辛苦挣来的收入遭受损失感到无奈。于是，王女士便带着小丽到杨溪派出所向民警求助。

郧阳区公安局杨溪派出所民警王泽宇说：“当时她非常焦急，跟我们说充了800元，但我们在翻看她手机的时候发现，实际上她孩子陆陆续续在当天充了1600元。”

民警了解具体情况后，在安抚这对母女的同时，迅速与游戏平台官方客服联系，表明身份、说明情况，协调退款事宜。经过4天6次的不懈努力，平台终于同意重新审核小丽的充值行为，认定其存在异常，符合未成年人未经家长同意的操作特征，并同意退款。

王女士表示，希望通过这件事情，家长朋友们平时多关注孩子，少让孩子玩手机。

郧阳警方提醒广大家长，要加强对孩子的日常监管，以言传身教引导孩子，预防孩子沉迷于手机，促进孩子健康发展。“要主动适度适量，让孩子不要轻易接触到自己的微信支付码、密码等信息，让孩子建立正确的价值观。”民警王泽宇说道。