11月26日，国网郧县供电公司郧府供电服务站组织网格客服专班，开展“三进”网格服务，主动进驻到社区、小区、学校现场为用户解答各类涉电疑问，宣传冬季安全（节约）用电知识，推广网格服务“云电话”及便民“服务贴”，把饱含温度的供电服务送到广大电力用户的家门口。

该站在“三进”服务工作中，充分发挥“人在网中行、事在格中办”的网格客服优势，积极开展网格“云电话”推广和便民“服务贴”张贴工作，在社区和服务群里进一步畅通网格员作为服务桥梁的主体作用，方便用户在遇到用电问题时，第一时间可以联系到网格服务员。同时，定期开展驻点社区便民服务厅窗口服务，每周五安排两名供电网格员进驻到社区便民服务大厅，划设供电服务窗口专区，为社区居民提供涉电业务咨询、业扩受理、充电桩及光伏业务政策解答，现场为社区居民讲授网上国网APP便捷使用方法，方便用户随时查阅电费余额，用能分析，网上办电，实现“手机一拨，服务到家”的供电服务暖心体验。