我为群众办实事 人性服务得民心

在深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中,区不动产登记中心从群众最困难、最突出、最现实利益出发,主动服务,克难创新,坚持信息化建设和传统手工相结合、线上线下深度融合“两条腿走路”,精准服务不同社会群体,大大提升了群众的幸福指数。
  集成服务顺民意。通过与住建、税务、公安、水务、电力等11个部门达成共识,相继实现了“一事联办、只跑一次”;不动产登记与房产交易、纳税、户籍迁移、水、电、气等同步联动办理,实行“一站式”服务;“不见面服务”;群众办理不动产转移登记时,通过湖北政务服务网、鄂汇办APP进行“掌(网)上”申请,网上缴税(费),“足不出户”,就可获得自己的《不动产权证书》。
  全市通办解民忧。经过全市不动产登记服务大厅协调系统升级,全市实现部分不动产登记业务“受审分离、异地办理”的不动产登记服务新模式:申请人办理本市的不动产登记业务可根据自己的工作、生活范围,可就近在全市任意一个不动产登记服务大厅的“全市通办”窗口提出办理申请,提交相关材料,通过“异地申请、异地缴费、属地审核、属地办证”,就能享受免费邮寄获取自己的《不动产权证书》,大大方便了为群众办事。
  传统手工暖民心。针对我区农村宅基地基数大、老年户多,老年人对智能技术相对生疏的实情,不动产登记中心传统手工服务积极跟进,一是实行“零距离”延伸服务,将服务窗口延伸至各乡镇,实行全区通办、就近办理;二是实行“不打烊”延时服务,工作人员至少提前10分钟上班,服务事项不办结,工作人员“不打烊”;三是实行“零跑腿”特殊服务,即对行动不便的老、弱、病、残、孕群众,一律由党员服务小组服务上门;四是“零等待”专项服务,为军人、小微企业开辟“绿色通道”,军人、小微企业到大厅办理不动产登记,凭“军官证”、《承诺》依法优先办理。五是实行“零积压”快捷服务,除非公证继承、遗赠等较复杂业务外,其他业务即来即办,或在一天内办理完结。
  “群众利益无小事,一枝一叶总关情”,区不动产登记中心将始终坚守为民初心,从“小事”做起,想群众之所想,急群众之所急,切实为群众办实事、解难题。