“真是太感谢你们了！要不是你们极力阻止，我这20多万的家底差点儿都要被骗空了。”近日，十堰市郧阳区邮政分公司胡家营支局成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回24万元财产损失。

9月7日上午，一位赵女士拿着邮政存折到胡家营支局，要求网点为其办理存折取现24万元的业务，柜员曹静询问客户大额取款用途并告知大额取款需要提前预约。“那你能给我先取多少，我先取4万可以吗，剩下的20万先给我预约，我明天能不能尽快来取？”赵女士说道。

柜员见赵女士取款急切，立即通知支局经理有大额取款客户，支局经理彭秀珍随后到窗口为其核对存折和身份等信息，发现存折网关支付5笔共计8.4万的异常情况，于是再次询问资金用途，赵女士此时非常恼怒，同时神情瞬间变得慌张，紧紧地按住怀中的手提包。

见赵女士行为举止和存折信息很反常，彭秀珍马上意识到她可能遇到电信诈骗了，于是将客户请到VIP室进行安抚，并慢慢给她讲电信诈骗的种类、套路，劝其放弃取现，并将身边客户遇到类似电信诈骗的案例讲给她分析。这时，赵女士丈夫来到了网点，催促其尽快取款去他行转账，彭秀珍见状立即报警。

随后，当地派出所民警赶到网点，经了解，赵女士前几天接到对方自称是十堰派出所的电话，告知其身份证在南京开卡涉案诈骗了200多万，为了证明不是她操作的，“警察”要求她将家里所有存款的票据拍照，要求赵女士取现转入一个安全账户中，这才有了开头一幕。在邮政工作人员和民警同志的共同劝说下，夫妻俩才幡然醒悟，拉着彭秀珍的手感激地说：“幸亏你们认真负责，要不然我的钱都要被骗子骗空了。”

今年以来，郧阳区邮政分公司已成功通过柜台成功堵截电诈事件2起，为客户挽回被骗资金近30万元，受到公安部门表扬。该分公司将打击治理电信网络诈骗纳入日常运营管理中，使员工紧绷安全防范之弦，在遇到问题时能迅速判断并果断采取措施，为客户建立起防范电信诈骗的坚实屏障。

（作者：彭秀珍 张君华)