“真方便，原以为企业间过户很麻烦，没想到您们不到20分钟就把我的证书办好了，好开心！”9月3日下午，来自武汉的湖北鸿峥贸易有限公司张女士在郧阳区不动产登记大厅连连点赞！

今年来，郧阳区不动产登记中心多举措“三加（加强登前、登中、登后）”全链条发力，实现由“好办”到“办好”质的跨越，持续优化不动产登记营商环境，大大提升了办事群众的体验感、获得感。

加强登前“面对面”。以“需求”“问题”为导向，由“店小二”“保姆式”服务再升级，常态化推广“妈妈式服务”，全面开展进小区、进社区、进园区活动，深入了解、收集群众企业在不动产登记方面的意见、诉求和困难，有的放矢制定解决措施；加派业务骨干、党员先锋队（岗）包保到户至企全程指导跟踪，为群众企业提供咨询取号、预审资料、精准引导，全力做好登记前“面对面”服务。

加速登中“线对线”。对窗口职能和办事流程进行了再整合、再精简、再优化，细化固化全类型不动产登记业务操作标准和服务规范，配套建立登记质量抽检，深化“一网、一门、一次”改革，实行告知承诺、容缺受理、限时办结等制度；充分利用“互联网+不动产登记”，优化集成、统一不动产登记、交易、纳税“一窗受理平台”，线上线下“一窗”融合衔接，两条路径同步推进，进一步减材料、减时限、减环节、优服务，便民利企登记驶上“高速道”。

加深登后“一对一”。建立、完善更加严密完整的登记后效能评价、回访、“好差评”等制度。每笔业务登记完成后，窗口人员主动引导办事群众扫码进行服务评价，评价结果作为评优评先的首选依据；定期或不定期对涉企业务、二手房转移等业务事后进行电话回访，收集企业群众反馈，做到不动产登记全生命周期动态掌握，不断完善登记后“一对一”评价、回访服务，让便民利企更暖心舒心。

（作者：曹呈 陈荣生)