“方便了很多，以前得要本人准备好些材料到线下办理退费，现在手机上就能操作啦，人在外地也不怕。”近日，郧阳区的王女士对税务部门推行的城乡居民社保误缴退费“网上办”连连称赞。

据透露，为了进一步方便群众办理社保误缴退费业务，郧阳区税务局与人社、医保等部门多次召开协调会，统一经办流程。经过多方努力，郧阳区城乡居民社保误缴退费业务已实现“全流程网办”。缴费人轻触手机屏幕或轻点鼠标，通过手机楚税通APP、电子税务局这两个平台，按照系统提示填写相关信息，就能轻松完成错缴、误缴的城乡居民保险退费的申请。“我们的后台工作人员会迅速审核处理，并将信息推送至社保局、医保局，确保退费流程的顺利和高效。这一改变，不仅让缴费人告别了繁琐的跑腿过程，节省了时间和交通成本，还避免了因材料不全或手续不齐而多次往返的烦恼。”郧阳区税务局社会保险费和非税收入股负责人介绍说。

误缴退费“网上办”，精简了退费流程，优化了退费服务，方便快捷地解决了因重复缴费、险种转移、操作误缴费等产生的退费问题。统计数据显示，2024年1月至8月，郧阳全区办理城乡居民医保退费184户，金额67310元；城乡居民养老保险退费451户，金额65400元，网上申请退费率上升了16个百分点。

下一步，郧阳区税务局将联合相关部门，不断扩大宣传面，提高群众知晓率，持续推广社保误缴退费“网上办”业务，切实提升缴费人满意度和体验感。