日前，郧阳区医保局收到了城关镇居民王先生题为“困惑之心见证优质服务、细微之处彰显公仆情怀!”的感谢信，信中王先生对医保慢病窗口经办工作人员周到服务表示感谢。

据了解，8月6日王先生前往郧阳区市民服务中心医保慢病经办窗口替堂姐申报心脏瓣膜置换门诊慢特病病种待遇资格，在得知参保对象王女士是十堰市本级参保职工后，工作人员满脸微笑的接待了王先生，对照门诊慢特病准入标准迅速查看提交的住院病案资料，通过“湖北医疗保障”微信小程序帮助上传提交了慢病资料，时刻跟踪慢病病种待遇认定业务网办进度。8月7日审核通过后，工作人员第一时间告知王先生慢病审核结果，王先生对医保局办事速度、办事质量、办事温度非常满意，特写感谢信一封。

据悉，为持续优化营商环境，压缩办理办理时限，倡导让数据多跑路、让群众不跑腿，保障参保对象医保待遇，郧阳区医疗保障局门诊慢特病待遇申请途径不断优化，服务质量不断提升，实行就近办、帮代办，网上办，不见面办。今年以来，已为 4500余人办理了门诊慢特病待遇资格，深受群众好评。