近年来，郧阳区供水有限公司不断优化营商工作机制，陆续推出供水“一站式”服务、24小时“530”管网抢修制度等用水服务，不断提升服务质量，切实增强广大用户用水满意度。

7月11日，郧阳区城关镇韩家院片区停水，片区居民第一时间拨打区供水公司24小时热线。在该公司“530”管网抢修制度的推动下，抢修人员第一时间到达现场并组织抢修，仅用两个小时就恢复了供水。

郧阳区城关镇韩家院片区居民闫彩告诉记者，自己做饭的时候停水了，打电话给水厂，他们几分钟就来了，不到俩小时就通水了，抢修速度是真快。

为方便群众办事，让群众少跑腿。郧阳区供水公司实行供水“一站式”服务，市民通过郧阳区政务服务中心一楼大厅“水电气共享营业厅”窗口，“只进一道门”即可办理缴费、查询、报装、业务咨询、投诉等用水业务。同时，该公司还开通了微信公众号，通过微信公众号，用户“足不出户”即可办理全部用水业务，所有业务可线上一网通办。

郧阳区供水公司收费人员徐瑞介绍说，郧阳区供水公司提供供水“一站式”服务，用户通过微信公众号郧阳供水有限公司手机app，可以实现办理、缴费、查询、报装、业务咨询、投诉等用水业务，并且所有业务可以实现线上一网通办。

近年来，郧阳区供水有限公司紧紧围绕“提升服务质量创优营商环境”主题，积极探索推进简化流程、缩短时间的新举措，对标先进城市用水报装服务理念和措施，通过实行供水一站式服务，完善24小时“530”管网抢修制度，推行前置服务，定期对企业回访等措施，进一步创优营商环境，当好服务群众的“水管家”。市民如遇各类用电问题，可拨打24小时应急抢修热线0719-7232294，进行相关业务咨询、办理与报修。

郧阳区供水公司副总经理杨挺表示，以“提升群众用水体验 优化办事流程”为导向，通过实行供水一站式服务，即一道手续办理缴费、查询、报装、咨询、投诉等业务；推行前置服务，提前主动对接用户，将供水设施铺设至建筑区域红线位置；完善530管网抢修制度，即5分钟联系用户30分钟到达现场；定期对企业回访，进一步优化营商环境，提高群众用水满意度。

（作者：赵应龙)