自2023年11月“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，郧阳区救助管理站多措并举，历时四个月，通过寒冬救助“四部曲”，切实保障生活无着落的流浪乞讨人员人身安全和基本生活，防止发生流浪乞讨人员和临时遇困群众食宿无着、无家可归的现象，确保他们平安、温暖过冬。

周密筹划“快”。根据上级部署要求，郧阳区救助管理站及时召开寒冬送温暖专项工作会议，成立专项救助行动领导小组。周密制定行动方案，明确目标任务，强化职责分工。提前储备棉被、棉衣、食品等御寒物资。切实发挥“兜底线，救急难”作用，传递党和政府的温暖。

服务网络“通”。自“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，郧阳区救助管理站共计出车120次，救助78人；其中站内救助37人，站外救助41人；发放御寒物资80件（含棉被、棉衣、保暖衣、棉鞋等）。按照“属地管理、分级负责”的原则，建立县、乡镇（街道）、村（居委会）三级救助服务网。对辖区内主次干道、桥梁涵洞、公园广场、废旧房屋等重点区域进行全面摸排，巡查救助。确保流浪人员不挨饿，不受冻，及时给予就地救助或转移救助。

回访慰问“勤”。受低温雨雪冰冻灾害影响，独居、空巢、留守老人、困境儿童等特殊困难群体处境艰难。救助站工作人员深入留守老人、困境儿童家中。敲门问健康、敲门查安全、敲门讲政策、敲门送温暖。对困难群众家中保暖保供情况进行全盘摸排，对存在的实际困难及时采取措施解决。在回访慰问工作中，为困难群众送去御寒衣物及米面粮油等生活物资，其中回访困境未成年人8人，慰问物件数16件，物资折合资金4800元。

分类救助“实”。针对不同受助对象实施分类救助，积极劝导生活无着流浪乞讨人员进站接受救助。对不愿进站接受救助的，提供饮食、御寒物品和救助站联系方式；对突发疾病的受助人员，实行“先救治后救助”；对务工不着、雨雪天气滞留等遭遇突发性困难的人员，提供应急性、过渡性生活保障，并协调有关部门提供心理辅导、法律援助和就业咨询等服务。

阳春三月，天气回暖。郧阳区救助管理站以“寒冬送温暖”专项救助行动为契机，按照以人为本的理念，本着“自愿求助，无偿救助”的原则，全面提升救助工作的服务质量和效率，为有需要的人群提供更加精细化、个性化的救助服务，实现社会资源的合理分配，确保救助对象的生活需求能够得到充分满足。

（作者：王成 王龙)