国网郧县供电公司:把好优质服务关 当好百姓“贴心人”

连日来,郧阳区企业开工正忙,国网郧县供电公司全力确保电力安全可靠供应,多措并举开展服务,以“满格电”助力企业生产“开门红”,同时,郧县公司纪委充分发挥监督保障作用,聚焦公司党委决策部署,综合运用明察暗访、常规检查等方式,对各基层供电所、班组的保供电工作开展多轮监督重点检查。

专项督查组每到一处,都不打招呼、不发通知,随时出动、随机抽查、随地走访,一方面对基层营业厅等进行暗访,重点暗访工作人员服务行为、电价执行、报装时限、故障抢修等方面的情况另一方面,采取“突袭检查”“现场问答”等形式,到供电所进行“明察”,了解各单位业扩报装工作人员服务行为的规范性、业务办理是否做到“一次都不跑”或“最多跑一次”、廉洁风险防控情况、营业厅人员对老百姓关心的问题和优化营商环境工作的开展情况

下一步,郧县公司纪委将持续对基层供电所全面加强检查,强化基层供电所的值班纪律、日常管理等。通过系列举措,有效提升供电服务建设管理水平有效提高优质服务落到实处

(作者:翁园园 江姝雨)

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