春节期间,郧阳区医保局干部职工坚守岗位,凝心聚力提升医保综合服务能力,24小时为郧阳区参保群众提供专业便捷的接线服务,以实际行动诠释着责任与担当,用饱满的热情为老百姓提供有温暖、有品质的服务。
“小姑娘,太感谢你们了,大年初二幸好有你们值班,及时线上办理备案才没有耽搁住院”,煤气中毒患者家属马先生在电话那头激动地说道。在春节8天值班期间,“店小二”热线电话24小时贴心服务,医保服务春节“不打烊”,值班人员恪尽职守、耐心地接听每一个来电,电话处理医保综合业务40余件。实现了医保经办业务“掌上办”、“网上办”的“帮代办”服务,网办医保业务72件。期间,医保经办业务涉及了异地就医转诊备案、外伤审批、居民参保缴费、新生儿登记等,解决了群众急难愁盼问题。
郧阳区医保局始终坚持以人民为中心的信念,全心全意的服务、高效优质的履职,筑牢了“为人民服务”宗旨意识,用实际行动温暖了整个春节。
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