春节期间，郧阳区医保局干部职工坚守岗位，凝心聚力提升医保综合服务能力，24小时为郧阳区参保群众提供专业便捷的接线服务，以实际行动诠释着责任与担当，用饱满的热情为老百姓提供有温暖、有品质的服务。

“小姑娘，太感谢你们了，大年初二幸好有你们值班，及时线上办理备案才没有耽搁住院”，煤气中毒患者家属马先生在电话那头激动地说道。在春节8天值班期间，“店小二”热线电话24小时贴心服务，医保服务春节“不打烊”，值班人员恪尽职守、耐心地接听每一个来电，电话处理医保综合业务40余件。实现了医保经办业务“掌上办”、“网上办”的“帮代办”服务，网办医保业务72件。期间，医保经办业务涉及了异地就医转诊备案、外伤审批、居民参保缴费、新生儿登记等，解决了群众急难愁盼问题。

郧阳区医保局始终坚持以人民为中心的信念，全心全意的服务、高效优质的履职，筑牢了“为人民服务”宗旨意识，用实际行动温暖了整个春节。

（作者：李娉)