“你们的服务态度真好、办事效率真高，真是太感谢你们了!”2月21日，郧阳区市民孙先生在该区政务服务中心医保窗口切身体验到“真帮、实代、快办”的医保服务后，激动地连声对工作人员道谢。

孙先生因病情需要申请办理门诊慢特病事宜，自己及家人在手机上操作，但一直未能提交成功，便就近来到政务服务大厅咨询。工作人员边热情接待、边现场帮其在“湖北医疗保障”微信小程序进行自助申请办理。在工作人员为孙先生及家人详细解释慢病政策的几分钟里，细心的工作人员发现，经过系统派送，有定点医疗机构慢病鉴定专家已审核通过，孙先生即刻便能享受相应医保待遇。

近年来，郧阳区大力推行“我为群众办实事”，以“帮代办”、就近办、“码上办”为依托，将高频医保业务事项遍及区、镇、村三级医保经办窗口，助推医疗保障服务标准化、便捷化、高效化。仅2024年春节期间，通过就近办、网上办、帮代办，为群众办实事300余件，确保群众办事“小事不出村、大事不出镇、一件事一次办”。下一步，郧阳区医保局将立足“树牢为民思想、增强为民本领、践行为民宗旨”，让“高效办成一件事”成为每日每月工作清单，进一步打造医保为民“纵深延长100米、向前再走近1米”工作亮点，以“谋大局、谋所辖、谋业务、谋质效”的严实举措，全面推进郧阳区医疗保障事业高质量发展。

（作者：毛云)