近日，郧阳区民政局救助管理站接到求助热线，白浪镇民政办接到群众反映，有2名流浪人员在白浪镇集镇附近滞留，且无固定吃住场所。由于饥饿和寒冷的原因，夜晚敲农户家门，给周围邻里的生活带来了一定的打扰。救助站工作人员与白浪镇民政办沟通协查后，得知流浪人员李某和王某为湖北省襄阳市襄州区黄集镇耿寨村四组人。

救助站工作人员与流浪人员见面后，发现李某精神状态异常，情绪较为激动。经过工作人员耐心沟通后李某表示愿意接受治疗，随后，工作人员向十堰健安精神病医院的医护人员介绍受助人员基本情况，做好医疗救治工作交接，并积极与医院保持联系，时刻关注受助人员身心健康情况。经十余天医院救治照料，受助人员情绪稳定，身心状况良好，并表示希望可以回到家乡，结束流浪乞讨生活。

经郧阳区救助管理站与襄阳市襄州区救助管理站沟通协商，2024年1月3日，救助站工作人员驱车193公里，护送李某和王某返乡。返乡途中，救助站工作人员与受助人员交流融洽，一路上照料受助人员，并为她们送上水果零食。在寒风凛冽的冬日里，救助站工作人员用爱“点燃”流浪人员归家路。

近年来，随着救助手段与寻人方式日趋多元，郧阳区救助管理站通过人脸信息比对、协同公安部门采集DNA、与各地救助站数据信息共享、网上推送寻亲公告信息等方式，寻亲成功率大幅提高，有效提升了救助管理工作效率和救助服务水平。郧阳区救助管理站负责人表示，救助站将继续秉持“自愿求助，无偿救助”的原则，全面提升救助工作的服务质量和效率，为受助人员提供更加精细化、个性化的救助服务，实现社会资源的合理分配，确保救助对象的生活需求能够得到充分满足。