郧阳区行政审批局持续优化政务环境，不断提高社会各界对政务服务的满意度。今天的【提升公共服务质量·局长访谈】，记者专访了区行政审批局党组书记、局长石吉祥。

近年来，郧阳区行政审批局从行政审批制度改革、政务服务环境和帮办代办服务等方面着手提升政务服务质量。首先深化改革，破解营商环境体制机制难题，优化营商环境体制机制，建立完善各项制度。

郧阳区行政审批局党组书记、局长 石吉祥说，深化落实娱乐旅游业执行准营承诺即入制，简化办理流程，优化审批手续；深化“一照多址”改革，探索扩大“一照多址”适用范围；推行企业开办“一照通办”集成服务模式，实现企业开办全流程当场（日）办结；在招标投标领域推行柔性执法，落实容错清单，对首次轻微违法行为不予处罚；对非政府投资项目符合国家产业政策且不在负面清单目录内的项目，提交即备案。

区行政审批局还大力推行“妈妈式”一线帮办代办服务。

 石吉祥介绍，区行政审批局配强配优“帮办代办”服务队伍，严格执行“服务承诺、首问负责、限时办结”机制，构建政务大厅、项目所在地、行业领域三个维度的全流程、全领域“帮办代办”服务体系，激发经济发展活力。

区行政审批局还加大对乡镇便民服务中心规范化建设的业务指导和督导检查力度，统一规范业务操作规程，提升乡镇便民服务中心综合窗口服务水平。下一步，区行政审批局将持续优化政务环境，以个性化服务为基础，优化提升政务服务工作质效。

石吉祥告诉记者，区行政审批局积极拓展服务领域，以群众和企业“办一件事”为标准，牢固树立人人都是咨询员、导办员、代办员的理念，坚持换位思考、定位思考、对位思考，为企业和群众办事提供延时服务和预约服务，对重点区域重点项目针对性提供个性化定制化服务，帮助企业和群众解决办事中的痛点、难点、堵点问题，让企业和群众办事更舒心、更满意。积极开展上门服务，努力营造优质、高效、便民利企的政务服务环境。

石吉祥表示，区行政审批局还将立足现有政务大厅功能布局，加快推进“综合窗口”建设，推动更多政务服务事项实现“无差别受理、同标准办理”。同时，优化升级跨省通办、市域通办、帮办代办等标准体系，积极探索无差别“综合窗口”标准化建设，推进企业、个人全生命周期政务服务“一件事一次办”，为企业、群众提供全地域、全周期、全链条的政务服务，不断提高社会各界对政务服务的满意度。