11月25日，健康界、健康县域传播平台、《中国农村卫生事业管理》杂志携手江苏省张家港市第一人民医院共同举办的“改善就医感受 提高患者体验”暨第五届改善医疗服务全国县市医院擂台赛——“改善入出院服务”主题决赛暨颁奖典礼圆满落下帷幕。

本次赛事紧贴国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》文件精神，以“改善就医感受，提升患者体验”为主题，汇聚全国40多家县级医院，涵盖入出院服务中心建设，一站式结算、预住院模式、全院一张床调剂、延伸护理等多项举措。

该院由护理部统筹部署，脑病科牵头实施和报送案例“别出心裁有备而归— 出院准备服务在脑卒中患者中的应用”，经线上申报、网络投票、专家评审，最终获得“十大人气案例”“十大价值案例”两项荣誉。

该项目以患者需求为导向，积极探索并逐步形成“脑卒中出院准备全链条服务模式”，把服务从入院、在院延伸至出院后，为患者提供涵盖评估、照护计划设计与实施、转介以及出院后延续照护等全流程服务，让患者安心、放心、安全的出院。

汇报选手郝景丽、翁天亮以饱满的热情，聚焦脑卒中患者非计划再入院问题进行阐述，通过完善风险评估体系、开展以专科为指导的同质化照护等，持续改善医疗服务水平，赢得现场评委的高度认可。

近年来，该院不断优化入出院服务流程，着力提升患者就医体验，满足患者多层次、多元化的医疗服务需求。该科以磁性服务链为主线，全面开展中风病“一病一品”优质护理服务，通过优化住院流程，落实出院延伸服务等多项举措，形成了专科特色品牌。不断提升服务能力和服务水平，为广大群众提供更加放心满意的医疗服务。

（作者：肖瑞丰)