今年以来，区交通运输局聚焦公共交通服务领域短板和人民群众反映的急难愁盼问题，持续加强监督管理，优化公共交通服务，提升交通出行便利度，不断增强市民对公共交通服务的信任度和满意度。

加强源头管控，保障出行安全。开展为期一年的公共交通运输行业服务质量提升专项活动，每周定期开展公共交通服务行业督导检查工作，对本辖区内公交、出租运营车辆及运输企业进行随机执法检查，让驾驶员进一步注重服务质量和行车安全。对于检查中出现的问题做到现场发现，立即整改，当场销号。在执法过程中，向乘客发放公共交通领域满意度调查问卷，并收集乘客意见建议，进一步改进工作方法。

创建全域公交，降低出行成本。紧紧围绕全区经济社会发展大局，高度关注民生，大力推进城乡交通一体化，在公路村村通的基础上，积极推进客运、公交村村通。目前，全区已实现20个乡镇、300个行政村开通公交，乡镇公交覆盖率达100%，公共交通覆盖50多万人，日人均客运流量达3万多人次。同时，大力推广普及公共交通“一卡通”支付方式，逐步实现跨区域城市公交“一卡通”互联互通，其中老人、学生等享受免费或优惠的特殊群体累计达329.5万人次，一年为群众降低出行成本超亿元，群众交通惠民的获得感不断增强。

优化服务方式，提升出行便利。在中考、高考期间，组织交通运输企业投入爱心助考车60余辆，为全区近万名中、高考学生提供安全、便捷、周到的免费爱心助考服务，对行动不便、居住偏远和有特殊需求的考生，实行一对一接送，确保每一名考生顺利按时到达考场。截至今年，郧阳区已经连续19年为考生及家长提供爱心助考服务。