“真是太方便了！不仅以后办理业务不用跑腿了，好多数据在手机上都看得到，省时省力又省心！”11月21日，在湖北日聚矿产品有限公司，国网郧县供电公司杨溪供电所组织“电力红马甲”上门走访，了解企业用电情况，现场演示如何用手机进行线上交电费、线上查询用电明细等功能，给出具有针对性的、合理化的用电建议。

据悉，为进一步提升客户满意度，该公司以优化缴费渠道、方便客户为主，主动上门引导客户体验电力数据实时看，为企业降本增效出谋划策。

“刚还说想打电话咨询一下呢，你们就来了。”11月22日，在十堰市郧阳区棉伙棉伴智能纺织科技有限公司，技术员程先生发现工厂机器用电出现问题。还没等他报修，国网郧县供电公司杨溪供电所员工就来检查情况，不到15分钟就处理好了故障。

电力从被动报修到主动检修，是国网郧县供电公司启动数字化供电所建设的成果。杨溪供电所目前已经具备实时监测客户数据、诊断用电异常等功能。这些数字化技术的应用，让供电服务效率得到了有效提升。

打开供电所数字化平台、输入用户编号、点击启动监测，通过电力工人在电脑端的演示，系统开始了对客户的在线实时监测。“用户电量、电压、电流等信息，都是我们监测的重点。”该所青年员工柯云瀚介绍，依靠这些监测反馈的数据，供电服务有了“未卜先知”的能力，抢修流程平均缩短了10分钟。

（作者：熊子菡)