今年以来，郧阳区行政审批局持续强化党建引领，聚焦企业群众“急难盼愁”问题，改进工作作风，不断降低企业和群众办事成本，持续优化办事流程，切实提高政务服务质效，企业群众满意度进一步提升。

“减”流程，“容缺+告知”便民利。创新推出“容缺受理+告知承诺”极速办模式，在企业开办、市场主体准营、工程建设等领域发布首批101项告知承诺服务事项、47项容缺受理服务事项，以“一份承诺”代替“一摞材料”，由“事前审”为“事后补”，由“几次办”变“一次办”。承诺时限整体压缩90%、申请材料缩减80%、许可环节压减75%，政务服务事项实现即来即办，减少群众跑路2215次。企业群众满意感、获得感持续增强。

“优”服务，“线上+线下”齐发力。进一步增强网上政务服务能力，办事群众和企业可通过“湖北政务服务网”“鄂汇办APP”在线办理1855项政务服务事项，通过“郧阳政务服务”微信公众号实现“咨询电话、在线申报、吐槽找茬”等功能，网上办事水平得到明显提升。常态化开展“政务服务下基层”“我为群众跑手续”活动，组织业务骨干到乡镇开展业务指导，针对特殊群体开展“暖心服务”，根据需求开展帮办代办、上门办理等服务，2023年共服务群众3.6万人、提供帮办代办服务约6万次，解决办证难题261件。

“降”成本，“谋事+谋效”解民忧。打造15分钟政务服务圈，升级服务半径，推动医保、民政、卫健、人社局等部门39项高频服务事项向乡镇、村（社区）延伸，实现“就近能办”“多点可办”，乡镇累计办理下沉事项业务约2万件。率先在全市将企业开办窗口设立到乡镇，实现企业“家门口办照领照”。全面推行“企业住所承诺制”“一照多址”“跨域通办”“免费邮寄”等改革措施，有效解决企业群众办事时“来回跑”“跑远路”等难题，切实为办事对象解难题、减成本、谋便利。今年以来，共计为企业提供免费邮寄服务280次。累计为新开办企业赠送印章3328套16640枚，为企业节约费用133万余元。