近日，区人民医院感染性疾病科（肝病科）护理站收到一个快递包裹，由于工作繁忙，放置了两个多星期护士们也没有顾得拆开。7月10日上午，大家忙完眼前工作后拆开包裹，一面上书“以病人为中心 以服务树信誉”的锦旗映入眼帘，原来是前不久出院的患者时先生为感谢该科医护人员寄来的。
6月13日，患者时先生因肝硬化失代偿期由郧阳区某乡镇卫生院转入区人民医院治疗。入院时经医生检查时先生有腹胀、全身乏力、轻微胸闷、尿黄、腹水征（+++）、双下肢凹陷性水肿的症状，晚餐血糖23.8mmol/L，初步诊断为:肝硬化失代偿期并腹膜炎、2型糖尿病，伴有胸腔、腹腔积液、下肢水肿。患者得知自己病情较为严重，需要较长时间的住院治疗，考虑到家中有病的妻子不仅要操持家务，还要照顾80多岁的老母，自己又无能为力，心理压力陡然增大。管床医生程华得知这个情况后，为减轻患者心理负担，每天查房的时候总是想办法鼓励和安慰患者，向患者讲解治疗的重要性和有效性，及时反馈病情变化及治疗方案，使患者焦躁不安的情绪放松下来。
入院第二天，科主任、主任医师李胜军组织医护团队为时先生查房，完善相关检查后，给予抗感染、护肝、消肿利尿、补充电解质等对症治疗，并邀请内分泌科医生前来会诊，进行血糖监测，调整胰岛素剂量。不久又给患者做了腹水超滤回输术，滤除废液把有用的蛋白、电解质等再回输腹腔内。经过一段时间的积极治疗，患者腹围由99cm降至87cm,全天尿量由1000ml增至1800ml,白蛋白由27g/L提升到29.3g/L，患者腹胀、头晕、心慌、气促等症状明显减轻。住院期间，护士给予时先生更多的照顾，除了每天按时巡视病房，监测血糖，皮下注射胰岛素降糖等日常护理服务外，尽量给以心理安慰，宣讲健康知识，提供力所能及的帮助。腹水超滤需要2-3小时，患者需卧床接受治疗，吃饭、大小便都不方便，从护士长到普通护士，不管谁值班，赶上用餐的时间，总是主动为时先生买份可口有营养的饭菜，以增加营养，帮助患者早日康复。
经过10天的治疗，患者时先生的生命体征稳定，出院前一天尿量增加至1900ml，腹胀明显缓解，无腹痛，无发热，腹水征（+-），下肢水肿明显消退，复查肝功能、血常规、血糖，治疗效果明显，病情好转，于6月23日出院。出院时，医护人员叮嘱患者要平衡饮食，适度活动，及时监测血糖，定期复查肝肾功能。住院期间，医护人员尽心尽力的服务、无微不至的关照，让时先生感动在心，于是出院后萌生了做面锦旗送给郧阳区人民医院肝病科的想法，并通过快递的方式送达感恩之情。
郧阳区人民医院感染性疾病科（肝病科）主任李胜军表示，患者送锦旗体现了对我们工作的肯定，既是鼓励，更是鞭策，今后将时刻牢记“以病人为中心”的服务理念，从一点一滴持续改进服务，让患者更好地感受到医者带来的希望和温暖。