“真是太感谢你们了！您们上门服务真的帮助我们解决了用钱之急。”近日，市民王先生通过银行卡取出现金后感激不已。
近日，家住郧阳区杨溪铺镇市民王先生来到邮储银行郧阳区支行营业部大厅反映，因为父亲生病卧床在家，家人代办取款时不慎将密码输入错误，导致密码锁定。家中急需用钱，年过九旬父亲无法到营业网点办理密码解锁业务。
银行大堂负责人了解情况后，考虑到该客户的特殊性，第一时间将情况上报并向市分行提交延伸服务申请单。与此同时，临时抽调2个专人组成服务小组，随同客户到家中为老人办理代办手续。经核实后，细心指导老人签订委托其子代为办理业务的授权委托书。签订后，王先生返回支行，银行第一时间为其办理了密码重置业务，现金得以及时取出。
据了解，邮储银行郧阳区支行将“根植于民”的金融服务融入日常，以便利群众为出发点，建立健全便捷服务运行机制，聚焦老年客户、退伍军人等特殊群体的金融服务需求，不断延展服务触角，以人性化的服务举措为有需要的客户办理上门服务，提升服务水平，传递服务温度，细致入微的服务暖进了百姓的心窝。