“非常感谢梅铺镇工作人员，大老远跑过来为我讲明处理结果、解释相关政策，解决我的生活困难”3月7日，梅铺镇成功化解了一起因房屋损坏导致的信访矛盾，梅铺镇镇李家湾村村民杨某某感激地说。
据悉，杨某某位于梅铺镇李家湾村房屋于1月29日突起火灾，因当时该房屋内无人，导致错失最佳扑救时机，后经消防人员、镇村干部共同扑灭。该房屋顶全部及部分墙体被烧毁。杨某某怀疑，一是房屋失火系人为刻意造成，二是要求解决生活困难，在各级网访多次。针对此问题，梅铺镇信访工作联席会议迅速成立专案小组，通过公安力量调查出事情原委，协商帮扶措施，积极为其办理临时救助，花了短短一个月时间，将事情得到圆满解决，并签订了息访罢诉承诺书。
据了解梅铺镇建立信访工作联席会议制度，坚持以“事要解决”为核心，按照“三到位一处理”的要求，对群众的合理诉求，千方百计解决问题；对诉求没有法律政策支撑，但生活确实存在困难的，用好相关政策给予帮扶；对诉求无理的，既要讲清“法理”，又要讲清“事理”，讲透“情理”，做到事结心结同步解。