区政务服务中心医保窗口：服务“前移”防控给力

2022-08-24 15:27 0

区政务服务中心医保窗口做细疫情防控措施，将服务前移，在大厅入口处摆设“医保咨询服务台”，为群众解疑答惑减少进入大厅排队等候时间，确保办事大厅“人员不扎堆”。

8月23日上午，记者在区政务服务中心2号楼入口处看到，前来办事的群众在大厅入口处扫完健康码后，工作人员耐心询问需要办理事项，对咨询医保政策的，就引导分流到门口的“医保咨询服务台”。

区医保局工作人员石纪：有些群众只是咨询医保政策，不需要进入大厅，我们这边就可以办理，既避免了大厅人员扎堆，又方便快捷解决了群众诉求。

据了解，外置“医保咨询服务台”，工作人员既能接待群众咨询医保政策，又可指导群众利用鄂汇办、湖北政务服务网、国家医保服务平台等有效进行“网上办”“掌上办”医保业务，开展电话转办及“帮代办”业务，通过延升服务确保在疫情防控期间快速便捷服务群众，推动疫情防控落细落实。