8月22日一大早，郧阳区政务服务中心2号楼入口处多了一张“医保咨询服务台”。原来，这是郧阳区医保局既为便于群众解疑答惑减少进入大厅排队等候时间，又为有效落实疫情防控确保办事大厅“人员不扎堆”而将服务前移的有效举措。
“我们的服务再向前延伸一小步，群众的体验感和认同度将会向上提升一大截……”郧阳区医疗保障局党组书记、局长刘建军说。
据悉，外置咨询台设立当天，工作人员接待群众咨询医保政策50余人次，指导群众充分利用鄂汇办、湖北政务服务网、国家医保服务平台等有效进行“网上办”“掌上办”医保业务10余条次，开展电话转办及“帮代办”业务30余人次，确保了疫情防控期间快速便捷解决群众诉求，扎实推动用干部辛苦指数换取疫情防控安全指数的落细落实。