3月10日，退役军人王志明来到郧阳区政务服务中心退役军人服务“一件事”窗口，将一面写着“服务老兵尽心尽力  关怀备至温暖人心”的锦旗和感谢信送到工作人员手中，表达自己深深的感激之情。

王志民是郧阳区茶店镇二道坡村人，2020年9月入伍，2024年在陆军某部队参加集训时受伤，同年7月退役，是一名伤残军人，退役后需到地方办理伤残军人证更换审批手续。郧阳区退役军人事务局在了解这一情况后，迅速督促工作人员通过退役军人服务“一件事”窗口一次受理并分发到各个相关单位，仅用很短时间就帮王志民办理好了审批手续，维护了退役军人的合法权益。并组织他进行了职业技能培训，帮助他更好地融入了社会。

2022年12月以来，退役军人服务“一件事”窗口协调各责任单位完成退役军人服务“一件事”的流程再造和优化，做到退役军人服务事项“申请一窗受理，资料一次提交，事项一次办结”，实现了从 “多地、多窗、多次” 到“一地、一窗、一次” 的转变，让办理流程更顺畅，办事效率再提高。用耐心、细心、暖心的服务，真正让退役军人感受到荣誉感、获得感、幸福感，促进了退役军人服务高质量发展。