10月13日，省委社会工作部副部长、省信访局党组书记、局长柯东海来郧阳区调研信访工作法治化推进情况。市委社会工作部部长、市信访局局长王万志，区委副书记、区长梅华，区委副书记、政法委书记成坤参加调研。
柯东海一行先后来到郧阳区人民法院、区综治中心、杨溪铺镇青龙泉社区等地，详细了解郧阳区矛盾纠纷化解、基层社会治理、信访工作法治化推进等方面情况，对郧阳区推进信访工作法治化取得的成绩给予充分肯定。
柯东海指出，信访工作要坚持以人民为中心，解决群众合理诉求是信访工作的出发点和落脚点。要大力推进依法行政、规范执法司法，从源头上减少信访问题产生；要不断完善信访工作机制，提高受理办理的效率和质量；要加强法治宣传教育，增强群众依法信访的意识；要提升党员干部的群众工作能力，规范群众来访接待工作，推动矛盾纠纷实质性化解，切实维护好群众的合法权益。