郧阳区卫生健康局积极创新工作方式，大力推行告知承诺制度以及高频事项下放等举措，促使企业和群众办事实现“最多跑一次”，深度优化卫生健康行政审批服务，推动行政审批提速增效。

近日，记者走进郧阳区政务服务中心的卫健业务窗口。白浪镇的方先生到此咨询如何办理独生子女证，窗口工作人员告知方先生，只要将相关材料筹备齐全，在其所在的当地乡镇即可轻松完成办理。

公共场所卫生许可证是不少商户开店所需的证件之一，以往群众办理需先至窗口提交相关资料，随后窗口工作人员前往现场勘查，符合要求方可下发证件。现今办事群众仅需签订告知承诺书及提交必要材料，即可领取证件。刘小丽女士对此深感便捷。

市民刘小丽告诉记者：“我想开一家旅馆，把所有证件准备好了，过来之后签了一个告知承诺书，几分钟的时间就办好了，公共场所卫生许可证也拿到手了，非常便利。”

在“一件事一次办”改革后的全新模式下，1个工作人员在同一个窗口受理业务，后台审核人员也仅为1人。整个业务办理仅需1个工作日即可完成，大幅缩减了企业办理时限，同时也极大地减少了群众跑窗口的次数。

郧阳区卫生健康局窗口工作人员周雪婧介绍道，为了优化政务服务流程，他们采用告知+承诺的办理模式，让群众填写告知承诺书，精简材料，实现多材料的免提交，同时，我们将19项高频事项下沉到乡镇和村级，让群众少跑腿，方便群众办事。

2024年以来，郧阳区卫生健康局综合窗口在线上线下总计受理卫生行政许可申请达783件，提供政策咨询服务1082人次，办结率与满意率均为100%。郧阳区卫生健康局全力推进政务服务领域“高效办成一件事”的步伐，将原本分散在多个窗口办理的“一揽子事”成功整合为“一件事”，切实做到让“数据多跑路、群众少跑腿”，有力地促使政务服务效能持续提升，助推营商环境进一步得到优化。

郧阳区卫生健康局政策法规股股长杨慧丽表示，郧阳区卫生健康局深入推进“一网、一门、一次”改革，通过“减材料、减流程、减时间、减跑动”等方式，在办理事项上采取承诺即办，事后补办等措施进行审批，将高频事项下沉乡镇和村级，大力提升了群众办事效率，打通便民服务群众“最后一公里”。