为进一步提高窗口为民服务水平，解决政务服务质效提升的堵点、痛点、难点问题，郧阳区数据局组织区政务服务中心各窗口单位开展“局长进大厅·办事体验日”活动，推动领导干部下沉一线，全方位、多渠道、多方面深入查找本部门政务服务中存在的问题，打造一流营商环境。

区政务服务中心各窗口单位积极响应，局长们纷纷走出办公室，坐镇服务窗口，以“办事群众”和“工作人员”的双重身份，亲身体验业务办理流程，寻找问题。通过“零距离”接待群众，“面对面”倾听群众诉求，“实打实”解决问题，切实优化办事流程，持续提高服务效能。

截至目前，进驻的21个单位已全部开展了“局长进大厅·办事体验日”活动。此次活动，聚焦企业和群众反映强烈的难点、堵点问题，通过办件流程“复盘”，持续改进工作作风，不断简化事项流程，进一步完善综合窗口材料代收工作机制，提高服务质效，为群众提供更加优质、便捷、高效的服务，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。

（作者：何辉、朱鸿雁)