“太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办，谢谢你们帮我解决了大难题。”驾驶员握住执法人员的手激动地说。是什么样的执法，让驾驶员如此满意呢？事情还要从7月17日上午说起。

当日，郧阳区交通运输综合执法大队在柳陂镇高速公路路口执法检查时，查获一辆涉嫌超限运输车辆，经现场取证后，需要对超限运输的货物进行转运。

驾驶员却为这件事犯了难，他告诉执法人员：“我家里有很重要的急事，近期不会再来湖北了，要是不能及时交货，我这一趟就白跑了。”说着眼里泛起泪花，见此情景，执法人员迅速安抚驾驶员，帮助他稳定情绪，和他共同商讨解决办法。通过耐心沟通，及时联系货主，货主表示理解，并及时联系源头企业，由其负责转运。为了让驾驶员早日返途，执法人员积极主动协助转运，原本需要三个小时的转运工作，仅用一个小时就完成。执法人员的柔性执法与暖心服务深深打动了驾驶员，于是才有了开头的一幕。

今年以来，郧阳区交通运输综合执法大队多次组织法制工作培训，进一步规范一线执法人员执法行为，不断改进工作方式，持续提升服务效能。始终紧贴群众所盼、企业所望，采取人性化执法措施，释放柔性执法“温度”，着力为优化营商环境保驾护航。

（作者：李星 李强 周隆基)