为全面提升政务服务水平，实现政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，进一步提升企业和群众获得感，近日，郧阳区税务局党委书记、局长孔伟到区政务服务中心二楼税务专区，以帮办人员、工作人员、监督人员三个身份体验窗口服务，充分了解纳税人缴费人涉税业务办理诉求，提高企业和群众的办税缴费服务满意度。

活动中，孔伟以普通群众的身份陪同群众办理事项，从排队取号、咨询申请、资料填写、材料上传到提交申请全流程体验，并与办事群众深入交流，倾听群众的感受和意见建议。孔伟还向广大纳税人、缴费人介绍可享受的相关税费优惠政策，逐一解答群众普遍关心的个人所得税专项附加扣除、社保交纳、居民医保等问题。

随后，区行政审批局与区税务局召开了“局长进大厅、办事体验日”活动座谈会，肯定了税务窗口业务工作，共同探讨了进一步优化政务服务的办法举措，并将结合本次活动的开展，进一步规范服务效能，不断提高群众满意度，助推税务领域政务服务水平提档升级。

下一步，郧阳区行政审批局将继续认真做好每月“局长进大厅、办事体验日”活动统筹安排，对发现的问题建立台账清单，并督促相关单位对问题整改到位，确保活动取得实效，形成“体验、反馈、优化”工作闭环体系，全面提高窗口服务水平。