“领完运输证我才知道原来是局长在这儿办业务，办理的时候服务很热情，讲解很耐心，感觉心里都暖和了。”近日在郧阳区政务服务中心交通运输业务窗口，郧阳区交通运输局党组书记、局长肖国军现场坐班，开展局长进大厅、办业务活动时，得到办事群众的好评。

今年以来，郧阳区交通运输局全面落实“放管服”改革，积极开展“局长进大厅”活动，充分发挥部门领导的示范带头作用，采取入驻本单位业务窗口“一把手”坐窗口、办业务、找问题等形式，不断强化服务意识，优化服务流程，提升服务水平，着力破解企业群众办事难点、堵点、痛点问题。全年累计开展“局长进大厅”8次，接待群众40余人次，收集解决群众各类问题11件。通过“小窗口”彰显为民服务“大情怀”，优化办理流程，实现“一站式”服务，真正做到方便企业、为群众办事，不断提高工作效率和服务水平。

下一步，郧阳区交通运输局将进一步聚焦政务服务提质增效，以优化营商环境为抓手，践行“办事有速度、服务有温度”工作理念，不断提升企业和群众的满意度和获得感。