郧阳区行政审批局聚焦企业群众办事堵点难点问题，从企业群众的急难愁盼、所思所想中找问题，以“有解思维”，解“关键小事”，以创造性思维变“不可能为可能”，在发现问题、解决问题、锻长板补短板过程中创造新模式、新机制，不断优化提升政务服务水平，提高企业群众的获得感、满意度。

近日，因病在河南省淅川县第二人民医院就诊的董先生，通过医保信息平台办理了异地就医备案手续，但因就诊医院未联网，相关费用需要回郧阳区报销，到郧阳区报销时才发现住院明细清单不齐，没有完整明细清单无法进行费用审核。这下可愁坏了他，因其在外地打工，这次是专门从外地回来看望母亲并办理此事，办完后还要及时返回务工地。得知情况后，工作人员随即安慰他，并通过平台联系了相关医院负责人员，对方通过网络在几分钟内就将病人完整费用清单重新提供了一份，避免了董先生再跑一趟。这种一心为群众着想，遇到问题积极想办法解决的行为，获得了董先生的连连称赞。

今年以来，郧阳区行政审批局聚焦服务企业、个人和项目三个全生命周期服务，推进企业全生命周期集成改革，充分激发市场主体活力，以“有解思维”激发全体政务服务中心工作人员勇于担当的责任意识，在政务服务工作中，从细处出发、自微处入手，主动担当，解决关键小事，为企业和办事群众找准切入点，兜底解决各类疑难问题，将工作落实落细。

下一步，郧阳区行政审批局将继续推行“有解思维”工作法，想群众之所想，急群众之所需，解群众之所难，坚持广泛问需、精准实施，用心用情用力为群众排忧解难，以实际行动温暖群众的心。