为全面深化行政审批制度改革，提高审批效能，郧阳区行政审批局推行“承诺+容缺”审批模式，梳理出“告知承诺”和“容缺受理”事项清单共148项，用好“四力”推动政务服务再提速。

强化领导添动力。成立区委常委、常务副区长为组长，相关成员单位主要负责同志为成员的工作领导小组，落实责任机构和人员，下设领导小组办公室，明确工作措施和工作时限，统筹协调、专班推进，形成工作联动、密切配合、无缝对接、高效运行的协同机制。制定实施方案，进一步明确工作目标，细化工作举措，厘清职责分工，规定时间进度，确保既放得开又管得住。

梳理清单提效力。按照便民利企、风险可控原则，组织区直相关部门重点围绕高频办理事项，立足自身职能，积极探索，按照最大限度便民利企原则开展告知承诺制和容缺受理事项清单梳理工作，明确承诺的具体内容、以及违反承诺应承担的法律责任，细化办事承诺方式和承诺事项监管细则。在企业开办、市场主体准营、工程建设等领域发布首批101项告知承诺服务事项、47项容缺受理服务事项，并在郧阳区政府门户网站进行公示，让“告知承诺”“容缺受理”工作有章可循。

优化服务激活力。依照“突出重点、体现特色、统筹推进、全面覆盖”教育培训标准，组织相关部门业务骨干和前台工作人员进行多批次、全方位的教育培训。制作办事指南及流程图，用直观简洁的方式让群众、企业对告知承诺制和容缺受理制等工作流程一目了然。目前已办理告知承诺制和容缺受理业务526件，90%以上政务服务事项实现即来即办。承诺时限整体压缩90%、申请材料缩减80%、许可环节压减75%，政务服务事项实现即来即办，减少群众跑路2215次 。同时结合“送证上门”、帮办代办、免费邮寄等特色服务，用“真金白银”和实际行动，切实为办事对象减成本、谋便利。

部门协同聚合力。建立健全常态化沟通协调制度，明确会议制度、会商制度、联络员制度，互通信息、密切配合、互相支持、形成合力，充分发挥联席会议作用，共同推进创建工作。规范日常监管，形成工作闭环。印发《关于加强告知承诺制事项的事中事后监管的通知》，明确适用范围，规范工作流程、事中事后核查方式，明确相关部门及人员核查职责，做实公示与监管。审批部门及时将企业承诺和践诺信息全面纳入信用记录，归集至信用信息共享平台。做好事中事后监管，形成了工作联动、密切配合、无缝对接、高效运行的协同机制。

（作者：​吴小红)