“大叔您好!您的房子，明天一定派施工队员修好，确保不漏一滴雨，......”8月27日上午，郧阳区杨溪铺镇党委书记在钟山村二组解决了村民老王心中的“疙瘩”。

今年以来，该镇为了打通服务群众“最后一米”，搭建“镇党委—行政村党支部—党小组—党员中心户”的组织架构，充分发挥全镇31个党支部、54个党小组、362名党员中心户1081名党员的作用，共联系9300户、3.7万群众。同时以592个自然塆组为基础微治理单元成立塆落理事会，村干部、两委员一代表及群众公认有威望的群众选为湾长，通过党建引领塆组治理，从群众身边的小事、关注的难事、想办的实事入手，出台了“一线工作法”、“面对面门诊法”等符合群众工作的“灵丹妙药”。湾长必须做到“三必谈三必问”：谈生产发展、谈生活现状、谈未来打算，问群众困难、问建议意见、问期盼需求。主动回应群众诉求，积极解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，耐心化解群众长期拖延的矛盾纠纷，认真办理惠及民生的实事好事，切实做到了解民情，化解民怨，温暖民心。

截至当前，该镇湾长已进行面对面座谈会1100余次，深入一线调研次数320余次。共收集各类意见建议470条，解决群众难点、热点问题350余件，全镇实现到市赴省进京零上访登记，同比到区上访的人数为零。

（作者：黄明生 李雨舟)