优质服务距离患者有多远？可能就在一次治疗过程当中就能被看见。7月7日上午，十堰市人民医院内分泌科收到出院患者叶大爷送来的锦旗，“医德高尚暖人心，服务周到有耐心”的烫金大字，表达的是叶大爷说不尽的感激和满意。十堰市人民医院内分泌科医护团队仅用一段控糖治疗的经历，就给叶大爷留下了深刻的印象。
半个月前，72岁的糖尿病患者叶大爷因为血糖控制不佳来到十堰市人民医院内分泌科治疗。入院后，科室副主任郑海燕和汪茜副主任医师详细询问病史，细致评估病情，了解到叶大爷既往用药方案不规范，导致了糖尿病系列并发症得不到有效控制。
针对叶大爷的情况，郑海燕和汪茜两位专家密切讨论，制定了以糖尿病治疗为主、兼顾多项疾病治疗的整体治疗方案。郑海燕副主任告诉叶大爷，像他这样高龄、基础病多、血糖波动大的患者，一定要多管齐下，在控制好血糖的同时，解决好并发症给患者带来的生活负担，只有这样，才能最大限度提高患者生活质量。
叶大爷住院期间，科室医护团队严格按照两位专家制定的方案为他治疗。经过医护人员尽心尽力的治疗与护理，叶大爷的血糖得到了有效控制，因糖尿病并发症带来的下肢血管病变、神经病变等也得到了有效改善。不久以后，叶大爷病情平稳，精神状态改善，生活质量提高，他本人及家属都对治疗效果表示非常满意。
也是在这次治疗过程中，叶大爷深深为科室专家团队和护理人员的精湛医技、高尚医德和周到服务所打动。感激之余，叶大爷希望通过赠送锦旗的方式来表达自己对十堰市人民医院内分泌科医护团队的高度赞誉。
接过叶大爷送来的锦旗，郑海燕表示，一面锦旗，是信任，是感谢，是支持，更是激励和期许！十堰市人民医院内分泌科医护人员将不断提高业务水平，继续全心全意做好健康守护者，让每一位患者都感受到家庭般的温暖和亲人般的真诚，满足患者需求！