郧阳区婚姻登记服务深入民心

郧阳区民政局按照作风能力建设“提能力、转作风、优环境”的工作要求,通过优化服务环境、规范操作流程、强化信息应用、拓展便民服务举措,让贴心、暖心、耐心的婚姻登记服务深入民心。上半年婚姻登记共办理婚姻登记业务1880件,登记合格率为100%。

一是婚姻登记机关实现标准化。按照国家3A级婚姻登记机关“四室两厅”即结婚登记室、离婚调解室、婚姻家庭辅导室、档案室、候登大厅、颁证大厅进行了改扩建。统一培训,不断提高婚姻登记员服务意识、政治素质、政策法规运用水平和业务处理能力,建设一批业务熟、政策清、服务好的婚姻登记人员队伍。

二是婚姻登记办理程序规范化。郧阳区婚姻登记中心严格按照《中华人民共和国民法典》《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作规范》的要求,紧紧围绕文明细心、服务耐心、群众暖心的工作理念,实行登记员一人全程审核、登记、发证“一站式”全流程跟班服务。制作行为礼仪规范和文明服务用语手册,做到热情接待,耐心服务,让当事人“高兴而来、舒心而归”。实行提前预约登记、电话预约、网上和现场预约等多种方式,方便当事人随到即办,提高办事效率。为年轻人畅通登记“爱你日期”婚姻登记服务,满足年轻人婚姻幸福登记需求。

三是婚姻登记管理信息化。积极推进婚姻登记办事窗口智能设施设备配置,全面完成建国以来婚姻登记数据补录工作,同时积极推进纸质婚姻登记档案电子化扫描工作,通过婚姻登记信息化建设,提高了婚姻工作登记、查档、补办效率。提前网上预约方便了百姓,提高了效率。

四是婚姻登记服务人文化。推进我区婚姻登记机关免费复印服务,实现我区婚姻登记服务质量提档升级,免费服务,减少百姓少跑路,打通群众“最后一米”。实行婚姻登记跨区域办理服务,6月1日实现了全国跨省通办。

郧阳区民政局汇聚全区力量,聚焦优化婚姻登记服务,以“细心、暖心、耐心的优质服务”为宗旨,践行“民政为民,民政爱民”的工作理念,扎实做好新时代婚姻登记,在为民服务工作中持续发力。


(作者:叶 敏)