“我住在白桑街上，我们这一片电压不稳，经常烧坏电器。我们老百姓不懂，也找不出来啥问题，你们能不能管一管？”前不久，郧阳区委第五巡察组巡察专员在“线上巡察”时，发现了一条群众诉求。
“这件事影响的应该不止一两户群众，近半年没解决，这是办事态度问题！”简单的会商后，大家对这件事情有了一个大概的意见。随即，大家分头行动，一组前往群众家中了解情况，一组前往供电部门核实情况。
原来，随着居民生活水平的提高，空调、冰箱、洗衣机等大功率电器也随之增加。白桑关镇白桑关村片区经常出现跳闸、断电等情况。
群众事情无小事。区委第五巡察组迅速联系镇政府、供电所、白桑村委会相关人员，现场察看变压器线路问题，要求迅速拿出解决方案，限期整改到位。
针对巡察反馈的问题，国网郧县供电公司立即组织人员对设备、线路进行检修调整，使得问题彻底解决。
区委第五巡察组致力“信息化”开展巡察、便利化为民解忧。在本轮巡察工作中，以入户走访、进村动员等工作为契机，大力推广运用“荆楚码上巡”，引导群众运用信息平台反映问题。同时，为确保群众反映的问题能够第一时间知晓、第一时间处置，区委第五巡察组安排专人收集整理平台诉求，有效对接线上线下，形成了群众有事“码”上说，干部知晓“马上办”的巡察工作新格局。