为民服务永远在路上，供水服务“不打烊”。春节期间，郧阳区水利和湖泊局早安排、早部署，农村供水单位十堰茂源宜居环境科技有限公司采取积极措施，全力保障春节期间安全供水，确保全区用户度过了一个安全、祥和、舒心的春节。

健全管理机制，筑牢安全防线。1月26日，郧阳区水利和湖泊局召开“春节期间”安全生产工作部署会。会议听取了各部门春节保供水工作开展情况汇报，会议从提高思想政治站位、压实安全责任和杜绝低级错误发生三方面对春节期间值班值守、信息报送、农村供水安全、安全隐患再排查、交通出行、消防安全、临时用电和工程建设进行了再强调，确保春节期间安全稳定。

展开隐患排查，做好应对举措。春节前，由局领导带队组织开展了安全生产综合督导检查，深入水源地、供水工程、供水管网进行了安全风险隐患检查排查，消除安全隐患。一查供水设施易冻损部位防寒防冻情况，是否落实非填埋段供水管道“围裹保温”、室外抽水设备仪表“穿衣戴帽”等低温保护措施；二查供水设施运转情况，是否及时完成各类水泵及机电设备维护保养，保持良好运行工况；三查应急供水预案制定情况，是否清点补足应急物资，落实应急抢修队伍，若遇突发情况，能否快速形成应急抢修力量，优先保证群众生活供水安全充足，确保春节期间供水安全。春节期间，茂源公司组建18支供水应急保障队伍，配备人员55人，应急供水车辆18台，保障群众用水无忧。

提高供水服务，全力保障供水。督促茂源公司认真分析去年冬季及春节期间和今年以来群众投诉反映问题，举一反三，确保类似问题不再发生。畅通农村供水服务热线渠道，加大农村供水咨询投诉电话和服务电话宣传力度和公布范围，监督各水厂运行管理单位及时发布停水、抢修等供水信息，快速有效处理群众咨询和投诉，提高缴费、报修等日常业务处理效率，不断提升群众满意度。节日期间严格落实安全生产责任制和重大事项报告制度，严格执行领导带班制度，安排专人24小时值班值守。管理单位提前储备抢修物资，做好突发供水事件应急抢修及供水准备工作，确保及时有效处置供水突发事件。

春节期间，受理群众投诉12件，全部第一时间处理到位；启用备用取水点5处，铺设管网4500米，安装增压泵站3个，应急送水4车，没有发生大面积停水事件。

（作者：王涛、王方钰)