为切实提升政务服务效能，郧阳区数据局聚焦“高效办成一件事”，常态化组织政务服务中心进驻窗口单位深入开展“局长进大厅走流程”活动，通过代入式、沉浸式的方式转变角色、转换视角，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、体验感“好不好”，推动制度优化、流程再造和服务提升，切实为企业和群众解难题、办实事，进一步增强企业群众的获得感和满意度。

“请问有什么需要帮助的吗？”近日，郧阳区数据局局长尚宗军来到区政务服务中心企业开办窗口，全流程体验了自助机取号、现场咨询、申请受理以及审查办结等环节。重点查看了办事窗口政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，着力查找群众办事的“痛点、堵点、难点”问题。在社会事务窗口值守时，尚宗军局长为前来办理“民办非企业单位变更登记”的办事群众当“陪办员”，陪同企业经办人完成了业务办理全流程。并就业务办理的相关政策、办理流程便利度、工作提升等方面与企业经办人进行深入交流，倾听意见建议，切实推动政务服务办理流程“走实、走效、走心”。

打破身份局限转换角色，化身“业务体验官”，深入开展“局长进大厅走流程”活动，自查检验政务服务工作的质效和水平，是我区持续优化营商环境的新举措。据了解，我区开展“局长进大厅走流程”活动，除了陪同办事群众办理业务以外，23个部门主要领导还通过亲自办、帮代办、网上（掌上）办、督导办，以及在窗口面对面接待办事群众等多种方式对相关政务服务事项的办理进行全程体验。

“局长进大厅走流程”活动开展以来，共收集企业群众反映的难点、堵点问题64个，已全部解决完成，政务服务标准进一步规范，“一件事”办事场景持续优化。下一步，郧阳区数据局将继续深化“局长进大厅走流程”活动，加速推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，打响“郧心办”政务服务品牌，实现企业和群众办事更加便捷、高效、舒心。